HelpDesk ja ylläpito
Kaikilla asiakkaillamme on käytössään toimittamiemme järjestelmien helpdesk- ja
ylläpitopalvelu. Palvelu sisältää käyttötuen puhelinneuvontana toimistoaikana klo 9-17 sekä
huoltoyhteyden jokaiseen toimistoon. Ohjelmistopäivitykset kuuluvat ylläpitosopimuksen piiriin.
Lisäksi tarjoamme tarvittaessa järjestelmien ylläpitoa aina 24hx7pv/vko -päivystyksiin saakka.
Koulutus
Kaikki järjestelmämme otetaan käyttöön aina koulutuksen kautta. Tällä takaamme, että
asiakkaamme pääsevät heti alusta alkaen vauhtiin uuden järjestelmän kanssa. Näin
vältytään myös monelta kommellukselta sekä turhilta töiltä ja virheiltä. Koulutus
säästää aina aikaa, rahaa ja hermoja!
Koulutukset hoidetaan intensiivisissä pienryhmissä, joissa kouluttajalla
on aikaa huolehtia siitä, että jokainen kurssilainen omaksuu järjestelmän käytön edellyttämät
tiedot ja taidot. Koulutukset järjestetään Comgaten omassa koulutusluokassa Helsingin Oulunkylässä.
Järjestelmäsuunnittelu ja asennukset
Reilusti toistakymmentä vuotta alalla olleena voimme sanoa tuntevamme matkailualalla
käytössä olevat tietotekniset ratkaisut. Tästä hyvänä osoituksena on Comgaten toimiminen
Amadeus Finlandin valtuuttamana yhteistyökumppanina.
Asiantuntijamme seuraavat jatkuvasti tietotekniikassa ja matkailualalla tapahtuvia muutoksia ja
näin varmistavat, että asiakkaamme saavat aina oikean ja kustannustehokkaan
kokonaisratkaisun (järjestelmät, laitteet, tietoliikenne jne.).
Konsultointi
Usein asiakkaamme tarvitsee apua myös oman toimintansa organisoimiseen. Tämä ei tarkoita sitä,
etteikö asiakkaamme osaisi omaa liiketoimintaansa vaan, että asiakas haluaa yhdessä Comgaten
kanssa suunnitella ja varmistaa parhaimmat ratkaisut ja toimintatavat oman liiketoimintansa
tehostamiseksi.
Teemme myös tilaustyönä konsultointia erilaisista tietoteknisistä-ratkaisuista, mm. tietoturvasta ja
erilaisista tietoliikenneratkaisuista.
Laitteet
Vaikkakin Comgate on ensisijaisesti järjestelmätoimittaja on se myöskin vahvasti laitejälleenmyyjä.
Suorat jälleenmyyntisopimukset johtavien laite- ja ohjelmistovalmistajien kanssa takaavat
asiakkaillemme ensiluokkaiset ja toimittamiemme järjestelmien kanssa yhteensopivat laitteet ja ohjelmistot
kilpailukykyiseen hintaan.
Kun olet tekemässä laite- tai ohjelmistohankintoja, pyydä tarjous Comgatelta ja näin varmistat,
että saat tarpeitasi parhaiten vastaavan laitteen/ohjelman ja vielä oikeaan hintaan!
Palvelinhotellit
Kannattaako matkatoimiston ylläpitää omia palvelimia? - Ei välttämättä.
Onko hyötyä siitä, että on vain yksi toimittaja joka vastaa kaikesta? - Usein näin on.
Palvelinhotellissamme palvelimesi saa ympärivuorokautisen valvonnan, varmistetut sähköt,
ilmastoinnin ja päivittäiset varmuuskopioinnit. Hoidamme tarvittavat virustorjuntatoimet,
sekä pidämme huolen siitä, että järjestelmäsi suorituskapasiteetti riittää tarpeillesi.
Ja ennen kaikkea otamme vastuun koko järjestelmästäsi!